Política de Privacidad
Última actualización: 25 de abril de 2026
En Floux nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
1. Responsable del tratamiento
Nombre: Max Herman
Actividad: Floux — Asistente WhatsApp para salones de estética
Domicilio: Madrid, España
Email: max@floux.es
2. Datos que recogemos
A través del formulario de contacto de nuestra web recogemos:
- Nombre
- Número de teléfono
- Nombre del salón
- Email (opcional)
A través del servicio Floux (para clientes que contratan el servicio), también tratamos el número de teléfono de los clientes finales del salón, exclusivamente para el envío de mensajes de WhatsApp relacionados con la gestión de citas.
3. Finalidad del tratamiento
- Gestión de solicitudes de demostración y contacto comercial
- Prestación del servicio de agente WhatsApp contratado
- Comunicaciones relacionadas con el servicio
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Consentimiento del interesado — para las solicitudes de contacto y demo
- Ejecución de un contrato — para los clientes que han contratado el servicio
5. Tiempo de conservación
Conservamos tus datos hasta que solicites su cancelación o durante un máximo de 3 años desde el último contacto, salvo que la ley exija un período distinto.
6. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Utilizamos los siguientes proveedores de servicios (encargados del tratamiento):
- Twilio Inc. — gestión de llamadas de voz
- Meta Platforms Ireland Ltd. — envío de mensajes WhatsApp
- OpenAI, L.L.C. — procesamiento de lenguaje natural para respuestas automáticas
- Railway Corp. — alojamiento del servicio
Todos ellos están sujetos a sus propias políticas de privacidad y cumplen con el RGPD o con mecanismos de transferencia internacional adecuados.
7. Tus derechos (derechos ARCO+)
Tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Cancelación/Supresión: eliminar tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a max@floux.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo.
8. Derecho a reclamar ante la AEPD
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
9. Cookies
Esta web no utiliza cookies de seguimiento ni publicidad. Solo se emplean cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la web.
10. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial se comunicará de forma visible en la web. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.
Para cualquier consulta sobre privacidad: max@floux.es